向5年的深蓝保保险运营学习,保险私域运营该做哪些事?

总结:

深蓝保定位是对你好,体现在做保险科普、提供保险服务。
服务涵盖售前、售后、售中(不做过多干扰,猜测)
内容很专业且易读性强。
公域私域场通过内容引流,覆盖所有主流线上渠道。 内容吸引有需求的客户,增强销售的确定性。

一、深蓝保定位 :

对你好。

给大家写最专业的保险科普、提供全方位的保险服务。

二、深蓝保服务

1).精算分析

养老金收益、产品对比分析

2).用户研究

深蓝保读者追踪调研报告:现在的年轻人更喜欢看什么内容

3).保险咨询

做监控告知要记住一个原则

好医保6年与20年版本有什么区别

方案推荐

4).协助理赔

三、功能分类、

1.创作区

内容创作流程:小想法→讨论成为课题→开始创作,保险知识景园+最新保险咨询→说人话→质检(含内容审核)

创作区:网上的信息真真假假,用专业知识帮助大家,主阵地公众号。

范围:保险热销产品测评、科普保险、传授避坑秘籍、揭秘沟通讨论

具体:

1).一图读懂:有图有料,专治保险不明白

2).深蓝保实验室:最新榜单、每月新产品

3).疾病投保指南:真实案例手把手教你买保险

4).能不能赔:简单实用搞懂理赔

5).方案优选:讲解如何个个人、家庭配齐保险

6).社保研究所、惠民保险:讲解社保、惠民保险

7).热点时间追踪:河南突降暴雨的家财险、车险科普帮助降低损失;疫情再度扩大 隔离险怎么用、医保谈判 抗

8).癌险为什么那么贵、保险能为抗癌做点什么;退出相互保,要不要退、还有用么;保险新规出炉,还能不能买保险、买过的保险会失效么?

2、内容引流

1).深蓝保直播、深蓝保&知乎

深蓝保直播:私域引流,有了百万医疗险还要买重疾险么?

深蓝保&知乎:公域引流,保险避坑指南。公域引流,

2)深蓝保&小红书、深蓝保&抖音

私域引流,

承认先别乱买,有这四种就够了:避坑指南、挑选攻略、方案配置

2022年个人所得税怎么退

3)深蓝保&B站

私域引流,

冲动裸辞社保教会我做人

四、其他

保险知识课堂、2022年保险新品、保险方案推荐

五、我们私域建设的启示(不限于保险)

1.服务

1).精算分析能力建设

提供工具赋能管家

工具:收益计算工具、产品对比分析工具

2).客户需求筛选能力

客户雷达指标体系

客户雷达线索记录能力(补全)

客户雷达线索记录分析能力(工具+量化深加工)

客户内容喜好分析能力(运营能力)

3).保险咨询

问题库建设、

话术自动推荐、

常见问题自动回复

群问题自动回复

方案推荐工具

4).协助理赔

理赔信息库

常见问题自动回复

群问题自动回复

理赔回访任务创建及任务提醒工具

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