金融私域该给客户传递什么?

私域到底该怎么搞,我觉得今日资本的徐新16年说的可能破题了,老用户为什么会光顾你,是因为你有他要的东西。

私域传播的是信息,张一鸣说信息分发的效率,比信息本身更重要,当前的破局点是研究客户要什么,我们及时的提供什么,是否可以降低他的选择成本,然后是怎么能高效率的分发信息。

比如,我们某个产品的客户主体客户是5000-8000的收入群体,抓住他们诉求的焦点,他们要的就是是我们当前首先要满足的。
解决完选择成本,然后开始解决支付成本。一点点来。
解决完路径问题,然后才是方式多样化问题,什么方式表达更好,是短视频,是文章还是直播,这些都是长出来的。

关于消费电商大促,用户为什么来金融会场,大概率不是为了看零售的打折,否则直接去电商app了,为什要要舍近求远来金融app呢。所以我理解这个时候一定是想看金融有没有什么东西是我这个时候所需要的,解决我金融属性的问题,这就是克里斯坦森提出的客户任务理论。

这次活动本质并没有解决信息准确传递的问题,因为没有客户用研,没有解决内容与用研匹配的问题,但它是有意义的,它的意义在于打通通路,建立简单的信息传递的模式,在于如何建立与app场的协同的探索,在于开始思考客户长什么样,在于思考客户需要什么,而不是我该干什么。

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